FAQ for Bydue

Generelt

Hvilket produkt vil dere anbefale?

- Dette avhenger av ditt behov. Hvis du ønsker en el-sparkesykkel med god kraft og lang rekkevidde så er Bydue 2.0 best i klassen. Hvis du er ute etter en el-sparkesykkel som er lettere å ha med seg rundt er Bydue 1.0 mer for deg. Ta kontakt med oss via ”Kontakt oss”-funksjon påhttps://bydue.no/pages/om-oss-kontakt, hvis du har flere spørsmål.

Hvor stor er motoren på Bydue?

- Motoren til Bydue 2.0 er 48V 500W børsteløs, mens motoren til Bydue 1.0 er 36V 350W børsteløs

Hvor stor er rekkevidden på Bydue?

- Rekkevidden til Bydue 2.0 21aH er ca. 70km ved fulloppladning, mens rekkevidden til Bydue 2.0 15.6aH er ca. 50km ved fulloppladning. Rekkevidden til Bydue 1.0 10.4aH er ca. 30km ved fulloppladning.

Hva betyr det røde tallet over nøkkelhullet?

- Det røde tallet over nøkkelhullet viser hvor mange Volt som gjenstår i batteriet. Dette er dermed en indikator på gjenværende batteriprosent.

Er det mulig å bestille Bydue med lås?

- Vi tilbyr Bydue med lås. Ved bestilling i nettbutikken vil du bli spurt om du ønsker din Bydue med eller uten lås.

Er det mulig å bestille Bydue med sete?

- Ihht. lovverket kan vi dessverre ikke tilby Byduer med sete.

Reparasjon og montering

Er det mulig å sperre hastigheten til 22km/t?

- Ja, du kan bestille med sperret speedometer. Dette kan også gjøres senere, hvis du har bestilt med åpent speedometer.

Er det mulig å åpne hastigheten til 45km/t?

- Ja, du kan bestille med åpent speedometer. Åpent speedometer kan også etterbestilles.

Tilbyr/selger dere reservedeler, og hva er leveringstid og pris for reservedeler?

- Vi tilbyr reservedeler. Disse varierer i pris og leveringstiden er opptil 5 virkedager. Du finner tilbud og pris her:https://bydue.no/collections/reservedeler

Hvordan lader jeg Byduen min?

- Laderen er plassert på høyresiden av Byduen. Du kobler laderen inn i hullet som kan dekkes til av en gummipropp. På speedometeret har du en indikator som viser hvor fulladet batteriet er. Indikatoren vil lyse grønt når den er fulladet.

Hvordan kan jeg endre til/fra elektronisk brems?

- Det er bare Byduer med åpent speedometer som har mulighet for elektronisk brems. For å skru av/på elektronisk brems må du inn på P-innstillingene. Dette gjør du ved å holde inne både av/på-knappen og mode-knappen samtidig i tre sekunder. Bruk mode-knappen for å bla til P8. Hvis du ønsker elektronisk brems, skal denne innstillingen stå på «1». Hvis du ikke ønsker elektronisk brems, skal denne innstillingen stå på «0». 

Reglement og sikkerhet

Hvor kan jeg bruke min Bydue?

- I Norge er el-sparkesykler likestilt med sykler. El-sparkesykler kan brukes på gangvei eller fortau, men man skal ha særlig aktsomhet overfor andre trafikanter. Ved sperret speedometer kan du kjøre på offentlige veier, mens ved bruk av åpent speedometer kan dette kun skje på private veier.

Tåler Bydue nedbør?

- Alle Bydues modeller har en vannbeskyttelse på IP54. Selv om dette er veldig bra, anbefaler vi ikke å la Bydue stå utendørs ved nedbør.

Kjøp, betaling og leveranse

Hvor kjøper jeg Bydue?

- Du får kjøpt Bydue i nettbutikken vår.

Er det mulig å prøve Bydue før kjøp?

- Det er mulig å prøve Bydue på lageret vårt. Hvis du er interessert i dette er det bare å ta kontakt med oss via ”Kontakt oss”-funksjon påhttps://bydue.no/pages/om-oss-kontakt. Adressen er Pilestredet 75C, 0354, Oslo. 

Er det mulig å se på Bydue før kjøp?

- Det er mulig å se Bydue på lageret vårt. Hvis du er interessert i dette er det bare å ta kontakt med oss via ”Kontakt oss”-funksjon påhttps://bydue.no/pages/om-oss-kontakt. Adressen er Pilestredet 75C, 0354, Oslo. 

Når blir varen sendt?

- Varen sendes innen 2 virkedager.

Hva er lengden på leveringstiden?

- Bydue leveres innen 5 virkedager. Hvis en vare ikke er inne på lager så vil det heller ikke være mulig å bestille den.

Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?

- Du kan velge mellom bank- eller kredittkort eller Klarna. Ved bruk av bank- eller kredittkort blir du belastet når du fullfører ordren din. Vi tar blant annet Visa, Mastercard og American Express. Via Klarna kan du velge mellom delbetaling eller «Betal Senere».

Er det mulig å avbetale?

- Dette er mulig å velge i vår nettbutikk via Klarna.

Må jeg hente varen eller leveres den på døra?

- Varen må hentes på nærmeste postkontor. Du vil få beskjed når den er kommet frem.

Er det mulig å hente produktet hos dere?

- Det er mulig å hente produktet hos oss. Vi synes det er veldig hyggelig med kunder som ønsker å komme innom oss. Adressen er Pilestredet 75C, 0354, Oslo.

Jeg har ikke fått tilsendt faktura. Hvordan går jeg frem?

- Faktura skulle ha blitt sendt ut automatisk. Ta kontakt med oss via ”Kontakt oss”-funksjon påhttps://bydue.no/pages/om-oss-kontakt, hvis du ikke har mottatt faktura. 

Hadde det vært mulig fått sporingsnummeret på varen min?

- Sporingsnummeret skulle ha blitt sendt ut automatisk. Ta kontakt med oss via ”Kontakt oss”-funksjon påhttps://bydue.no/pages/om-oss-kontakt, hvis du ikke har mottatt sporingsnummeret.

Er det mulig å endre bestillingen min?

- Du kan endre bestillingen din så lenge varen ikke er sendt.

Er det mulig å angre kjøpet?

- Angrerett gjelder ihht. angrerettloven. Les mer om angrerettloven her:https://www.forbrukerradet.no/forside/angrer-du-pa-et-kjop/

Jeg har ikke mottatt Byduen min. Hvordan går jeg frem?

- Ta kontakt med oss via ”Kontakt oss”-funksjon påhttps://bydue.no/pages/om-oss-kontakt. 

Er det mulig å få rabatt ved kjøp av flere Byduer?

- Vi tilbyr ikke rabatter grunnet meget stor etterspørsel og fordi vi ønsker at alle som kjøper Bydue skal kjøpe for samme pris. Vi kommer heller ikke til å ha kampanjer.