FAQ for Bydue

Generelt

Hvilket produkt vil dere anbefale?

- Dette avhenger av ditt behov. Hvis du ønsker en el-sparkesykkel med god kraft og ekstrem rekkevidde så er Bydue 3.0 det beste alternativet for deg. Denne vil vi anbefale sterkest til pendlere samt til de som trenger den ekstra kraften for å komme seg opp bratte bakker. Er ikke den ekstreme rekkevidden fullt så viktig for deg, men du likevel trenger en god del kraft til å takle bakker er Bydue NOR den perfekte modellen for deg. Denne er betydelig lettere i vekt enn Bydue 3.0 slik at den er enklere å ta med seg på kollektivtransport og bære opp trapper. Hvis behovet ditt kun er kjøring for små avstander men samtidig veldig mobil til å frakte med seg innendørs ville vi anbefalt Bydue 1.0. Denne passer perfekt til bykjøring og vi ser ofte at bedrifter med mye møtevirksomhet foretrekker denne modellen. 

Hvor stor er motoren på Bydue?

- Motoren til Bydue 1.0, NOR og 3.0 er henholdsvis på 350W, 500W og 700W. 

Hvor stor er rekkevidden på Bydue?

- Rekkevidden til Bydue 1.0 10,4ah er ca 20-30 km. Rekkevidden for både Bydue 1.0 13ah og Bydue NOR 13ah er på ca 30-40 km. Bydue 3.0 26ah har derimot en ekstrem rekkevidde på rundt 100 km. 

 Er det mulig å bestille Bydue med lås?

- Vi tilbyr et alarmsystem som fungerer som en lås til alle våre Byduer. Alarmen fungerer slik at dersom alarmen er på og noen forsøker å ta med seg Byduen, vil den lage en ulende lyd samtidig som bakhjulet låser seg. Ved bestilling i nettbutikken vil du bli spurt om du ønsker din Bydue med eller uten alarm og dette koster 490 kr. 

Er det mulig å bestille Bydue med sete?

- I henhold til lovverket kan vi dessverre ikke tilby Byduer med sete.

Reparasjon og montering

Er det mulig å sperre hastigheten til 20km/t?

- Ja, du kan bestille en Bydue med "låst" hastighet til 20 km/t som er i henhold til norsk lovverk om små elektriske kjøretøy.

Er det mulig å åpne hastigheten til 45km/t?

- Ja, du kan bestille en Bydue med "åpen" hastighet dersom du ønsker det. Vær oppmerksom på at dette ikke er i henhold til regelverket og all kjøring over 20 km/t skjer på eget ansvar.

Tilbyr/selger dere reservedeler, og hva er leveringstid og pris for reservedeler?

- Vi tilbyr reservedeler til alle våre modeller. Disse varierer i pris og leveringstiden er opptil 5 virkedager. Du finner tilbud og pris her:https://bydue.no/collections/reservedeler

Hvordan lader jeg Byduen min?

- Laderen er plassert på høyre eller venstre side av Byduen (dette avhenger av hvilken modell du har). Du kobler laderen inn i hullet som kan dekkes til av en gummipropp. På speedometeret har du en indikator som viser hvor fulladet batteriet er. Indikatoren vil lyse grønt når den er fulladet.

Hvordan kan jeg endre til/fra elektronisk brems?

- På våre nye Byduemodeller har alle elektronisk brems automatisk og dette er ikke noe det er mulig å stille inn selv.

Reglement og sikkerhet

Hvor kan jeg bruke min Bydue?

- I Norge er el-sparkesykler likestilt med sykler. El-sparkesykler kan brukes på gangvei eller fortau, men man skal ha særlig aktsomhet overfor andre trafikanter. Ved sperret speedometer kan du kjøre på offentlige veier, mens ved bruk av åpent speedometer kan dette kun skje på private veier.

Tåler Bydue nedbør?

- Alle Bydues modeller har en vannbeskyttelse på IP54. Selv om dette er veldig bra, anbefaler vi ikke å la Bydue stå utendørs ved nedbør eller å kjøre i store vanndammer.

Kjøp, betaling og leveranse

Hvor kjøper jeg Bydue?

- Du får kjøpt Bydue både i nettbutikken vår samt i våre butikker som ligger i Pilestredet 75C inngang i Oslo og Kjøpmannsgata 41 i Trondheim. 

Er det mulig å prøve Bydue før kjøp?

- Det er mulig å prøve Bydue på lageret vårt. Hvis du er interessert i dette er det bare å booke prøvekjøring i en av våre butikker her: https://www.bydue.no/collections/book-provekjoring.

Når blir varen sendt?

- Varen sendes innen 2 virkedager.

Hva er lengden på leveringstiden?

- Bydue leveres innen 5 virkedager. Hvis en vare ikke er inne på lager så vil det heller ikke være mulig å bestille den.

Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?

- Du kan velge mellom bank- eller kredittkort eller Klarna. Ved bruk av bank- eller kredittkort blir du belastet når du fullfører ordren din. Vi tar blant annet Visa, Mastercard og American Express. Via Klarna kan du velge mellom delbetaling eller «Betal Senere».

Er det mulig å avbetale?

- Dette er mulig å velge i vår nettbutikk via Klarna.

Må jeg hente varen eller leveres den på døra?

- Varen må hentes på nærmeste postkontor. Du vil få beskjed når den er kommet frem. 

Er det mulig å hente produktet hos dere?

- Det er mulig å hente produktet hos oss. Vi synes det er veldig hyggelig med kunder som ønsker å komme innom oss. Adressen for butikken i Oslo er Pilestredet 75C inngang 17, 0354, Oslo. Adressen for butikken i Trondheim er Kjøpmannsgata 41, 7011, Trondheim.

Jeg har ikke fått tilsendt faktura. Hvordan går jeg frem?

- Faktura skulle ha blitt sendt ut automatisk. Ta kontakt med oss på mail til byduenorge@gmail.com hvis du ikke har mottatt faktura. 

Hadde det vært mulig fått sporingsnummeret på varen min?

- Sporingsnummeret skulle ha blitt sendt ut automatisk. Ta kontakt med oss på mail til byduenorge@gmail.com hvis du ikke har mottatt sporingsnummeret.

Er det mulig å endre bestillingen min?

- Du kan endre bestillingen din så lenge varen ikke er sendt.

Er det mulig å angre kjøpet?

- Angrerett gjelder ihht. angrerettloven. Les mer om angrerettloven her:https://www.forbrukerradet.no/forside/angrer-du-pa-et-kjop/

Jeg har ikke mottatt Byduen min. Hvordan går jeg frem?

- Ta kontakt med oss på mail til byduenorge@gmail.com og vi vil hjelpe deg så fort vi kan.

Er det mulig å få rabatt ved kjøp av flere Byduer?

- Vi tilbyr ikke rabatter grunnet meget stor etterspørsel og fordi vi ønsker at alle som kjøper Bydue skal kjøpe for samme pris. Vi kommer heller ikke til å ha kampanjer.