Direkte kontakt
E-post: kundeservice@bydue.no
Tlf: 40402630 (telefonen er åpen 12:00 - 17:00)
Kjøpsrelaterte spørsmål
Nedenfor finner du svar på de mest stilte spørsmålene i forbindelse med kjøp og eierskap av din Bydue elektrisk sparkesykkel. Dersom du ikke finner svar på det du lurer på, kan du kontakte oss på e-post ved å bruke kontaktskjemaet nederst på siden.
-
De ulike sparkesykkel-modellene våre har ulik ytelse ifht. motorkraft, rekkevidde og vanntetthet. For å gi en kort oppsummering er S-serien vår vanntett og har en svært robust konstruksjon. A-serien vår er for de som ønsker det råeste når det kommer til motorkraft og ytelse i motbakker. 3.0+D er den modellen vår som har lengst rekkevidde på hele 100km med den største batteripakken. Les deg gjerne opp på de ulike modellenes produktsider eller ta kontakt med oss på kundeservice dersom du har noen spørsmål.
-
Vi tilbyr 14 dagers returrett/åpent kjøp på både nettsalg og fysisk salg i butikk.
-
Ved kjøp i butikk er det bare å komme innom butikken med sparkesykkelen din og kvittering, så hjelper vi deg med resten i butikken.
Ved kjøp i nettbutikk må du fylle ut angrerettsskjemaet du finner på nettsiden vår og legge dette ved i returforsendelsen. Vi legger ved returetiketter i alle forsendelsene våre slik at returprosessen blir så enkel som mulig. Etter at du har festet returetiketten på original emballasje leverer du den til nærmeste post i butikk/pick up.
-
Vi holder til i Oslo & Trondheim. Du finner adressene og telefonnumrene til de ulike nederst på siden.
-
Ja, vi tilbyr prøvekjøring i alle våre butikker. Det er viktig å booke time på forhånd, dette gjøres under "prøvekjøring" på nettsiden vår.
-
Ja, vi tilbyr henting i butikk i alle våre butikker. Velg hent i butikk som leveringsmetode ved bestilling i nettbutikken vår, du vil få en beskjed når bestillingen din er klar for henting.
Spørsmål om vedlikehold
Hvordan ta best mulig vare på din Bydue?
-
Du kan laste ned våre generelle tips for vedlikehold her:
-
Ja, vi er stolte av å kunne tilby reparasjon av sparkesykkelen din i alle byene hvor vi har butikk. Dersom du ikke har anledning til å levere sparkesykkelen din til en av butikkene våre, kan du enkelt sende den inn til oss. Ta isåfall kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg videre.
-
Ja, vi selger reservedeler til alle sparkesyklene våre. Det er ikke alltid vi har alt av deler til de eldste modellene våre på lager, ta kontakt med kundeservice hvis du ikke finner delen du er på utkikk etter.
-
Ja, det er mulig å endre hastighetsbegrensningen i ettertid av kjøp. Kom isåfall innom butikkene våre, så skal vi hjelpe deg med å enten montere på eller fjerne fartssperren.
-
Ta kontakt med kundeservice så sender vi deg en sendingslapp som du kan feste på sparkesykkelen ved innsending. Før innsending er det viktig at du fyller ut dette skjemaet og legger det ved i forsendelsen:
Filvedlegg
UNDER FINNER DU EN SAMLING AV PDF-ER SOM GIR INFORMASJON OM ULIKE ASPEKTER VED Å EIE EN ELEKTRISK SPARKESYKKEL.
-
Her finner du en bruksanvisning for hvordan du kan endre p-innstillingene for våre tidligere modeller.
-
Her finner du en bruksanvisning for hvordan du kan endre p-innstillingene på Bydue A2 og A3.
-
Her finner du en oversikt over hvordan du enkelt kan ta best mulig vare på din Bydue sparkesykkel.
-
Her finner du en oversikt over det viktigste rundt sikkerhet og regler i forbindelse av bruk av elektrisk sparkesykkel.
-
Her finner du dokumentet som inneholder kjøpsbetingelsene ved netthandel på Bydue.no.
-
Her finner du dokumentet som skal legges ved sparkesykkelen ved innsending til service.